Tham khảo

Những quy định bạn cần biết trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 888b li, các điều khoản dưới đây là cơ sở điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và chúng tôi.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnPhủ lên mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchQuyền lợi và trách nhiệm hai bên
888b li Những quy định bạn cần biết trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích hoặc khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân, hoặc cần khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi về các vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản được xử lý ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, tra soát giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Kết nối trực tiếp qua giao diện trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu hồ sơ khiếu nại, yêu cầu xem lại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các trường hợp cần xác minh danh tính, khôi phục quyền truy cập hoặc cập nhật thông tin ví liên kết.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL và chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu theo chu kỳ quy định bởi luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ.
Cookie và truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt bước xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời tài khoản.
Liên hệ thay đổi Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví liên kết? Gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh — đội hỗ trợ xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi của bạn và cách xử lý các tình huống phát sinh với tài khoản hoặc giao dịch.

Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc kênh hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể tiếp tục sử dụng hoặc đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong giới hạn cho phép của luật hiện hành và phản hồi trong một ngày làm việc.

Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép sử dụng dịch vụ.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví để chúng tôi tra soát nhanh hơn.

Dữ liệu giao dịch được lưu theo chu kỳ do luật hiện hành quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử hoặc đề nghị xóa bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Đội ngũ xét duyệt sẽ phản hồi sau khi xác minh và thông báo kết quả cho bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.